Versand
Versandbedingungen
MUSKELIMPULS - Gültig ab August 2026
Inhaltsverzeichnis
1. Versandzeiten
Standard-Versand
Die Versandzeit beginnt mit der Auftragsbestätigung und dem Zahlungseingang. Sie umfasst die Zeit für die Bearbeitung, Kommissionierung und den Versand Ihrer Bestellung ab unserem Lager.
Bearbeitungszeit:
- Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet
- Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet
Versandzeit nach Lager:
- Nach Bearbeitung der Zahlung: 1 bis 2 Werktage für die Kommissionierung und Vorbereitung
- Versand zum Kurier: 1 bis 3 Werktage Transportzeit
2. Versandkosten
Versandgebühren Deutschland
| Bestellwert | Versandkosten | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Unter € 20 | € 3,99 | 3-5 Werktage |
| € 20 - € 50 | € 2,99 | 3-5 Werktage |
| Ab € 50 | € 2,99 | 3-5 Werktage |
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt und vor der Zahlungsaufforderung deutlich kommuniziert.
Internationale Versandkosten
Für Versände außerhalb Deutschlands werden die Versandkosten separat berechnet und sind während des Checkouts einsehbar, wenn Sie Ihr Land auswählen.
3. Versandregionen
Deutschland
Wir versenden in alle Regionen Deutschlands (einschließlich Inseln). Für Lieferungen auf deutsche Inseln können erhöhte Versandkosten anfallen.
Europäische Länder (optional)
Versand in folgende EU-Länder ist möglich (bei entsprechender Konfiguration):
- Österreich
- Schweiz
- Niederlande
- Belgien
- Frankreich
- Andere EU-Länder auf Anfrage
Internationale Versandkosten und Lieferzeiten werden separat berechnet und sind verfügbar, wenn Sie Ihr Lieferland im Checkout auswählen.
Versand außerhalb Europas
Versand in andere Länder ist grundsätzlich möglich. Versandkosten und Lieferzeiten werden individuell berechnet. Für internationale Versände können zusätzliche Zollgebühren und Importsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
4. Versandarten
Standardversand (Standard Shipping)
- Anbieter: DHL, DPD oder Hermes
- Lieferzeit: 3-5 Werktage nach Versand
- Verfolgung: Trackingnummer wird per E-Mail bereitgestellt
- Versicherung: Standardversand ist bis € 500 versichert
Express-Versand (optional)
- Lieferzeit: 1-2 Werktage nach Versand
- Zusätzliche Kosten: € 5,99
- Verfügbarkeit: Nur für bestimmte Postleitzahlbereiche
Paketshop-Abholung (Click & Collect)
- Lieferzeit: 3-5 Werktage nach Versand
- Kosten: Identisch mit Standardversand
- Vorteile: Flexible Abholzeiten, keine Adressangabe erforderlich
5. Tracking und Verfolgung
Verfolgungsnummer
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Eindeutige Tracking-Nummer
- Name des Versandanbieters
- Link zur Verfolgungsseite des Kuriers
Live-Tracking
Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen unter:
Geben Sie Ihre Trackingnummer auf der Website des jeweiligen Versandanbieters ein, um Ihren Lieferstatus in Echtzeit zu sehen.
6. Verpackung und Handhabung
Verpackungsmaterialien
Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden:
- Stabile Kartonboxen mit Polstermaterial
- Umweltfreundliche Verpackungsmaterialien (wenn möglich)
- Blasenfolie und Schaumstoff zum Schutz empfindlicher Produkte
- Beschriftung mit Handlinghinweisen (z.B. „Fragile", „Oben")
Nachhaltige Verpackung
MUSKELIMPULS setzt auf umweltfreundliche Verpackungsalternativen. Wenn Sie eine Minimalverpackung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter contact@muskelimpuls.shop.
Mehrfachbestellungen
Bestellungen mit mehreren Paketen werden einzeln verpackt und können zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Diese werden separat trackbar sein.
7. Verlorene oder beschädigte Pakete
Im Falle einer Beschädigung
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen:
- Öffnen Sie das Paket nicht oder öffnen Sie es minimal
- Machen Sie Fotos des beschädigten Pakets und des Inhalts
- Kontaktieren Sie den Versandanbieter (DHL, DPD, Hermes) innerhalb von 7 Tagen
- Kontaktieren Sie uns gleichzeitig unter contact@muskelimpuls.shop mit Fotos und Tracking-Nummer
- Wir werden die Schadenersatzforderung beim Kurier einreichen und Sie unterstützen
Im Falle von Verlust
Falls Ihr Paket nicht ankommt:
- Überprüfen Sie die Tracking-Informationen 3-5 Werktage lang
- Falls das Paket als „verlorengegangen" markiert ist, kontaktieren Sie den Kurier
- Reichen Sie eine Schadensersatzforderung beim Versandanbieter ein
- Kontaktieren Sie uns unter contact@muskelimpuls.shop mit Ihren Tracking-Daten
- Wir werden eine Ersatzsendung auslösen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen
8. Versandverzögerungen
Mögliche Gründe für Verzögerungen
Versandverzögerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen:
- Wetterbedingungen (Schnee, Eis, Sturm)
- Verkehrsbehinderungen und Staus
- Kurier-Kapazitätsprobleme während Hochzeiten (Weihnachten, Black Friday)
- Technische Probleme bei Versandpartnern
- Grenzüberschreitungen bei internationalen Versanden
- Zollverzögerungen
Unsere Verantwortung
Was tun bei Verzögerungen?
Falls Ihre Bestellung verspätet ankommt:
- Prüfen Sie die Tracking-Informationen auf der Website des Kuriers
- Warten Sie mindestens 1-2 Werktage über die erwartete Lieferfrist hinaus
- Kontaktieren Sie den Kurier direkt, falls sich das Paket nicht bewegt
- Wenn das Paket nach 10 Werktagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@muskelimpuls.shop
9. Widerrufsrecht und Rückgaben
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Empfang widerrufen. Dies gilt für alle Konsumenten nach deutschem Recht.
So widerrufen Sie Ihre Bestellung
Um Ihre Bestellung zu widerrufen:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@muskelimpuls.shop mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seinem ursprünglichen Zustand
- Versenden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse (wird Ihnen nach Widerspruch mitgeteilt)
Rücksendekosten
Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Waren nicht fehlerhaft oder beschädigt sind. Bei Gewährleistungsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungsverfahren
- Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung verarbeitet
- Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Versandkosten werden nur bei Gewährleistungsmängeln zurückerstattet
Weitere Details finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
10. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
A: Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Versandanbieters (DHL, DPD, Hermes) den Status in Echtzeit verfolgen.
A: Ja, wir versenden in verschiedene europäische Länder und darüber hinaus. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden während des Checkouts angezeigt, wenn Sie Ihr Land auswählen.
A: Alle Pakete sind mit unserem Versandpartner versichert. Falls Ihr Paket verlorengegangen oder beschädigt ist, kümmern wir uns um Ersatz oder Rückerstattung.
A: Dies ist normalerweise nicht möglich, da Ihre Bestellung bereits bei dem Versandunternehmen registriert ist. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter contact@muskelimpuls.shop, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen.
A: Nein, unsere Standardversandzeit beträgt 3-5 Werktage. Ein Express-Versand (1-2 Werktage) ist optional verfügbar und kostet € 5,99.
A: Ja, Sie können während des Checkouts einen DHL-, DPD- oder Hermes-Paketshop auswählen, und Ihre Bestellung wird dorthin versendet.
A: Alle Standardsendungen sind bis € 500 versichert. Bei wertvollen Artikeln empfehlen wir Express-Versand oder eine zusätzliche Versicherung.
A: Überprüfen Sie zunächst Ihre Tracking-Informationen. Falls das Paket nach 10 Werktagen nicht ankommt, kontaktieren Sie uns unter contact@muskelimpuls.shop. Wir werden eine Reklamation einreichen und eine Ersatzsendung oder Rückerstattung vornehmen.
A: Ja, Sie können eine Packstation als Lieferadresse angeben. Dies funktioniert bei DHL-Packstationen.
A: Sie haben 14 Tage, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Rückgabe sollte innerhalb dieser Frist eingeleitet werden. Wir erstatten Ihr Geld, sobald wir das Paket erhalten haben.
11. Kontaktinformation
Haben Sie Fragen zu Ihrem Versand oder benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter:
MUSKELIMPULS Kundenservice
E-Mail: contact@muskelimpuls.shop
Telefon: +49 30 12345678
Adresse:
Niedermayerstraße 7284
84028 Landshut
Deutschland
Antwortzeiten:
- Mo - Fr: 9:00 - 17:00 Uhr
- Sa - So: Geschlossen
- Feiertage: Geschlossen
Wir versuchen, auf Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
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